受疫情影响，各地大中小学学校都发出延期开学的通知，校外培训机构也停止了线下授课。然而学习如逆水行舟，不进则退。有网友感叹：" 高三生要疯了，我还要考大学呢！一觉醒来，寒假直接变暑假 "。此时，网络培训显示出无可比拟的优越性，不少熊孩子都被家长直接架在了电脑前面：上课！！！同时，很多上班族在完成厨艺进阶后，开始线上组团上起了PPT、PS修图、化妆等课程。想要学习和进步的态度当然值得称赞，但盲目跟风不可取，我们在报网课之前，不仅要考虑自己的实际情况，一些相关的法律知识也很有必要先学习学习，以避免不必要的纠纷。
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微信群、公众号里的广告宣传，是家长们获取网课信息的重要渠道。感觉内容不错、价格合适，一冲动就直接付款了。如果上过几次课发现不如意，这时再想退款可能难上加难，甚至有些机构更新了几次课程后便“跑路”，没有保存任何机构信息的人只能当成花钱买教训……诸如此类，防不胜防。北京冠领律师事务所提醒消费者在选择网课时需要重点注意一些问题：
审查资质
国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》第三条要求，校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书）才能开展培训。由此可见，无论是线上培训机构还是线下培训机构都应该在工商部门登记、经过教育部门审批。
律师提醒，交费之前一定先查看公号简介、微信号、账号主体，点击“账号主体”可进一步了解机构的名称、认证信息等，然后就可以上该机构官网或者“企查查”等网站查看工商登记情况、资质等相关信息，确定该培训机构是一个经过合法登记备案的主体。
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此外，不是上线了的人员就一定是老师，而且就一定是好老师，在购买课程之前还是要对老师的资质进行相应的询问和关注。同时，还要关注一下授课的内容是否与孩子目前所学内容有相关性、衔接性。
款项支付和解纷路径
在上课过程中，可能会出现课程不适合、孩子不喜欢、时间冲突等各种问题，希望机构能退课退款，但在协商交涉过程中，有的机构可能一直拖延，让人很无奈。
相关规定要求，校外培训不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。收费项目及标准应当向社会公示，不得在公示的项目和标准外收取其他费用。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。校外培训机构应实事求是地制作招生广告，要认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不副实。
律师提醒，购课时一般都会有在线电子合同或者点击同意确定等过程。如果没有合同就要跟机构确认好退款争议等问题的解决方法，如果签订了电子合同，那么一定要仔细阅读和询问相关的条款，及时提出疑问，并在补充条款中加以注明，同时保留合同的电子版，仔细核对机构的名称，确保与前述查询到的机构名称一致，以便纠纷发生后明确责任主体。同时，要保存好缴费凭证、聊天记录、电子合同等相关电子证据，有备无患。
审稿：刘 洋
类型：A 类稿
编辑：侯学飞
审稿：段主编
法务：刘东晓
